SMS massivi

Quando entri nel gestionale con il tuo nome utente e la tua password, ti trovi davanti la schermata principale. Sulla sinistra c'è il menu laterale, una colonna di voci su cui cliccare per navigare tra le varie parti del sistema.

Per arrivare alla sezione che ci interessa:

1. Guarda il menu a sinistra.
2. Cerca la voce "SMS massivi" (a seconda della configurazione può comparire dentro "Comunicazioni").
3. Clicca sulla voce per aprire l'elenco degli invii.

A questo punto la pagina si aggiorna e ti mostra l'elenco degli SMS inviati, programmati o in attesa.

Esempio: se ieri hai programmato un promemoria per i tuoi contatti, per ritrovarlo ti basta entrare in "SMS massivi". Lo vedrai nell'elenco con il suo stato.

Se non trovi la voce "SMS massivi" nel menu, può dipendere dai permessi del tuo utente o dal fatto che il modulo non è ancora attivo. Contatta il tuo amministratore per farti abilitare.

Prima di iniziare a inviare, è utile conoscere alcuni concetti che ritroverai in tutte le schermate. Capirli ti farà risparmiare tempo ed errori.

Mittente

È il nome o numero che il destinatario vede come "da chi" arriva il messaggio. Può essere un nome breve (alfanumerico, es. il nome della tua attività) oppure un numero. Il mittente alfanumerico è più riconoscibile, ma non permette al destinatario di rispondere.

Credito SMS

Ogni SMS inviato consuma una piccola quota di credito. Il credito disponibile è sempre visibile e si ricarica quando si esaurisce. Senza credito sufficiente l'invio non parte.

Stato di consegna

Dopo l'invio, ogni messaggio passa attraverso vari stati (in coda, inviato, consegnato, non consegnato). Lo stato ti dice se il messaggio è davvero arrivato al destinatario.

Consenso

Puoi inviare SMS solo ai contatti che hanno dato il consenso a ricevere comunicazioni. Il gestionale tiene traccia dei consensi e ti aiuta a non scrivere a chi non vuole essere contattato.

Template (modello di messaggio)

Un template è un testo pronto che puoi riutilizzare ogni volta che ti serve, invece di riscriverlo. È molto comodo per i messaggi ricorrenti come promemoria e avvisi.

Un SMS standard contiene un numero limitato di caratteri. Se scrivi un testo più lungo, il messaggio viene diviso in più parti e consuma più credito. Il gestionale ti mostra sempre quanti caratteri e quanti SMS userai.

Nella parte superiore della schermata SMS massivi trovi una serie di campi chiamati filtri di ricerca. Servono a trovare velocemente gli invii che ti interessano, senza scorrere tutta la lista — utili soprattutto quando gli invii sono molti.

I filtri non inviano, non modificano e non cancellano nessun SMS: nascondono temporaneamente gli invii che non ti servono, mostrandoti solo gli altri.

4.1 Ricerca per testo

Il campo di ricerca testuale è il filtro più semplice e più usato: funziona come una "lente di ingrandimento" interna all'elenco. Puoi digitare una parte del testo del messaggio, il nome di un destinatario o una parola chiave. Il sistema mostra tutti gli invii che contengono il testo digitato.

Esempi:
Scrivi promemoria → vedrai tutti gli invii che contengono la parola "promemoria".
Scrivi un cognome → vedrai gli invii diretti a quel contatto.

4.2 Ricerca per stato

Ogni invio ha uno stato che indica a che punto si trova (es. Bozza, Programmato, In coda, Inviato, Consegnato, Non consegnato). Selezionando uno stato, il sistema mostra solo gli invii in quella condizione.

Il filtro per stato è utilissimo per controllare, ad esempio, solo gli SMS "Non consegnati" e capire quali contatti non hanno ricevuto il messaggio.

4.3 Ricerca per date

Puoi filtrare anche in base alle date: data di invio, data programmata o intervallo di periodo. Di solito imposti un intervallo (dal… al…) e il sistema mostra solo gli invii che vi rientrano.

Esempio: "Data invio dal 01/01 al 31/01" → vedrai solo gli SMS inviati in quel mese.

Attenzione: se imposti un intervallo sbagliato (es. dal 10/01 al 09/01) l'elenco può risultare vuoto. Allarga l'intervallo o usa "Reset filtri".

4.4 Ricerca per mittente

Se utilizzi più mittenti (per esempio nomi diversi per comunicazioni diverse), puoi filtrare gli invii in base al mittente usato. È utile per ritrovare le campagne fatte con un determinato nome.

Esempio: selezionando un mittente specifico vedrai solo gli SMS partiti con quel nome.

4.5 Ricerca per gruppo/lista

Se hai inviato a gruppi o liste di contatti, puoi filtrare gli invii in base alla lista di destinatari utilizzata. Nel menu a tendina trovi voci come "Qualsiasi" e il nome di ciascun gruppo.

Esempio: selezionando una lista specifica vedrai solo le campagne inviate a quel gruppo.

4.6 Il pulsante "Cerca"

Dopo aver impostato uno o più filtri, per applicarli devi cliccare su "Cerca". Il sistema legge i valori impostati, aggiorna l'elenco e mostra solo gli invii che corrispondono ai criteri scelti.

Se modifichi un filtro (ad esempio cambi la data o lo stato), ricordati di cliccare di nuovo su "Cerca" per aggiornare i risultati.

4.7 Il pulsante "Reset filtri"

Per tornare a vedere tutti gli invii senza alcun filtro attivo, clicca su "Reset filtri": tutti i campi vengono svuotati e l'elenco torna completo.

Se non trovi un invio che sai esistere, nel 99% dei casi un filtro è rimasto attivo. Il primo passo è sempre cliccare su "Reset filtri".

Una volta impostati (o azzerati) i filtri, nella parte centrale della pagina viene mostrato l'elenco degli SMS: una tabella in righe (una per invio) e colonne (le informazioni di ciascun invio). Da qui puoi aprire, duplicare, annullare ed eliminare gli invii.

Se ti senti "perso" nel gestionale, torna sempre alla schermata di SMS massivi: da qui raggiungi qualunque invio e tutte le funzioni più usate.

5.1 Struttura generale dell'elenco

L'elenco mostra a colpo d'occhio le informazioni più importanti: una riga di intestazione (in alto) con i nomi delle colonne e tante righe di dati, una per invio. A seconda della configurazione, le colonne possono includere data, mittente, testo, destinatari, stato e le icone delle azioni.

Non è necessario capire tutte le colonne subito: inizia da quelle più familiari (data, testo, stato) e scopri le altre con calma.

5.2 Le colonne principali

Data / Ora

Indica quando il messaggio è stato inviato oppure, se è programmato, quando partirà.

Mittente

Il nome o numero che il destinatario vede come provenienza del messaggio.

Testo del messaggio

Un'anteprima del contenuto inviato. Se il testo è lungo, di solito ne viene mostrato solo l'inizio.

Destinatari

Il numero di contatti a cui è stato inviato (es. "1" per un singolo, "120" per una campagna) oppure il nome della lista usata.

Stato

Mostra a che punto è l'invio: programmato, inviato, consegnato o non consegnato. È molto importante perché ti dice se i messaggi sono davvero arrivati.

Controlla regolarmente la colonna Stato: un alto numero di "non consegnati" può indicare numeri di telefono errati nell'anagrafica.

5.3 I colori degli stati di consegna

L'elenco usa alcuni indicatori colorati (gc-pill) che ti fanno capire a colpo d'occhio l'esito di ogni invio. Non devi ricordare nulla a memoria: basta guardare i colori.

• Grigio → Bozza o Programmato: il messaggio non è ancora partito;
• Azzurro → In coda / Inviato: il messaggio è stato preso in carico ma non si ha ancora conferma di consegna;
• Verde → Consegnato: il messaggio è arrivato al destinatario;
• Rosso → Non consegnato: il messaggio non è arrivato (numero errato, telefono spento a lungo, ecc.).

Passando il mouse sopra l'indicatore di stato può comparire un tooltip con il dettaglio (es. "Consegnato il 12/03 alle 15:42").

5.4 Ordinare l'elenco

Puoi ordinare gli invii cliccando sull'intestazione di una colonna (es. "Data" o "Stato"). Una piccola freccia accanto al nome della colonna indica l'ordine: verso l'alto (crescente) o verso il basso (decrescente).

Esempio: cliccando due volte su "Data", al primo clic vedi prima gli invii più recenti, al secondo prima i più vecchi.

5.5 Pagine dell'elenco (paginazione)

Se gli invii sono molti, l'elenco è suddiviso in più pagine. In fondo alla tabella trovi i numeri di pagina e i pulsanti per andare avanti/indietro o saltare a una pagina specifica.

Se non vedi un invio che ti aspetti, verifica di trovarti alla prima pagina e non su una pagina successiva.

5.6 Le azioni sul singolo invio

Nell'ultima parte di ogni riga (di solito a destra) trovi un menu Azioni (icona ▾) con le operazioni disponibili: Apri/Visualizza, Duplica, Annulla (per gli invii programmati non ancora partiti) ed Elimina.

Nel capitolo successivo vedremo in dettaglio ognuna di queste azioni.

Dall'elenco degli SMS puoi svolgere tutte le operazioni principali sul singolo invio: aprire, duplicare, annullare ed eliminare. In alto a destra è inoltre sempre presente il pulsante per creare un nuovo invio.

Se non sei sicuro di cosa faccia un'icona, passaci sopra il mouse: spesso compare un tooltip che spiega il significato del pulsante (es. "Duplica SMS", "Annulla invio").

6.1 Aprire / visualizzare un invio

Per vedere tutti i dettagli di un invio devi prima aprirlo tramite il menu delle azioni (icona ▾) nell'ultima colonna della riga. Si apre un piccolo menu: seleziona "Apri" (o "Visualizza"). Verrai portato nella scheda dell'invio, dove vedi il testo completo, il mittente, l'elenco dei destinatari e lo stato di consegna di ognuno.

Cliccando in un punto qualsiasi della riga l'invio non si apre: l'unico modo per aprire la scheda è usare il menu Azioni.

6.2 Creare un nuovo invio

La creazione non parte dalla riga, ma da un pulsante dedicato in alto a destra: "Nuovo SMS" (o "Nuovo invio"). Cliccandolo, il gestionale apre la schermata di composizione dove scegli i destinatari, scrivi il testo, imposti il mittente ed eventualmente programmi l'invio.

Vedremo tutti i passaggi della creazione, in dettaglio, nei capitoli successivi.

6.3 Duplicare un invio

La duplicazione crea una copia di un invio già fatto, con lo stesso testo e mittente, così non devi riscrivere tutto. È comodissima per i messaggi ricorrenti. Dal menu Azioni clicca "Duplica": si apre la schermata di composizione già precompilata, pronta da inviare o modificare.

La duplicazione ti permette di riusare un messaggio cambiando solo i destinatari o la data di programmazione.

6.4 Annullare un invio programmato

Se hai programmato un invio per una data futura e non è ancora partito, puoi ancora fermarlo. Dal menu Azioni clicca "Annulla": il sistema chiede conferma e blocca la partenza. L'invio resta in elenco con stato "Annullato".

Un SMS già inviato non può essere annullato né "richiamato": una volta partito, il messaggio è già in consegna. L'annullamento funziona solo sugli invii ancora programmati.

6.5 Eliminare un invio

L'eliminazione rimuove l'invio dall'elenco e dallo storico. Dal menu Azioni clicca "Elimina"; il sistema chiede conferma e, dopo di essa, l'invio viene rimosso in modo irreversibile.

Eliminare un invio cancella anche il suo storico di consegna. Conserva gli invii importanti come prova delle comunicazioni effettuate; elimina solo le bozze o gli invii non più utili.

6.6 Riepilogo delle azioni

Dall'elenco puoi aprire (vedere i dettagli e gli stati), duplicare (riusare un messaggio), annullare (fermare un invio programmato) ed eliminare (rimuovere definitivamente).

Flusso consigliato: 1) crea o duplica l'invio · 2) verifica destinatari e testo · 3) invia o programma · 4) controlla lo stato di consegna · 5) elimina solo le bozze inutili.

Creare e inviare un SMS è l'operazione principale di questa sezione. Il gestionale ti guida attraverso pochi passaggi semplici: scegli i destinatari, scrivi il testo, imposti il mittente, controlli costo e consensi e infine invii (subito o in una data futura).

Tutti gli invii partono dall'anagrafica dei contatti: questo garantisce che ogni messaggio resti collegato alla scheda del contatto e nel rispetto dei consensi.

7.1 Dove si trova il pulsante "Nuovo SMS"

Cerca il pulsante "Nuovo SMS" (o "Nuovo invio") nella parte superiore dell'elenco, in alto a destra. Cliccandolo si apre la schermata di composizione, divisa in sezioni: destinatari, mittente, messaggio e opzioni di invio.

Esempio: devi avvisare i contatti di una chiusura straordinaria? Basta cliccare "Nuovo SMS" per iniziare.

7.2 Scegliere i destinatari

Il primo passo è indicare a chi inviare. La schermata ti offre più modi: cercare e selezionare uno o più contatti dall'anagrafica, scegliere un gruppo/lista già esistente oppure inserire un numero manualmente. Man mano che aggiungi destinatari, il sistema mostra il conteggio totale.

I destinatari arrivano dall'anagrafica clienti/contatti: per questo è importante che i numeri di telefono siano corretti e aggiornati nelle schede.

7.3 Invio singolo a un contatto

Per un invio singolo, cerca il contatto nel campo destinatari (digitando nome, cognome o ragione sociale) e selezionalo. Vedrai un solo destinatario nel conteggio. È il caso tipico di una conferma o di una risposta a una richiesta specifica.

Puoi avviare un invio singolo anche direttamente dalla scheda del contatto in anagrafica, quando è previsto il pulsante "Invia SMS": i dati del destinatario sono già compilati.

7.4 Invio massivo a gruppi e liste

Per un invio massivo, invece di aggiungere i contatti uno a uno, seleziona un gruppo o una lista. In un solo passaggio includi tutti i contatti di quel gruppo (es. tutti i contatti di una certa categoria o segmento). Il conteggio dei destinatari si aggiorna automaticamente.

Combina più liste o aggiungi/togli singoli contatti per affinare il gruppo prima di inviare. Controlla sempre il numero totale di destinatari prima di confermare.

Negli invii massivi il sistema invia automaticamente solo ai contatti con consenso valido: i contatti senza consenso vengono esclusi e segnalati nel riepilogo.

7.5 Impostare il mittente

Nel campo "Mittente" scegli come apparire al destinatario. Puoi selezionare un mittente già configurato (es. il nome della tua attività) o, se previsto, indicarne uno nuovo. Un nome breve e riconoscibile aumenta la fiducia di chi riceve il messaggio.

Il mittente alfanumerico (un nome) è più riconoscibile ma non permette la risposta; un mittente numerico consente al destinatario di richiamare o rispondere. La disponibilità dei mittenti dipende dalla configurazione del tuo account.

7.6 Scrivere il testo del messaggio

Nel riquadro "Messaggio" scrivi il testo. Mentre digiti, il sistema mostra un contatore di caratteri e il numero di SMS che il messaggio occuperà. Tieni il testo chiaro e breve: gli SMS funzionano meglio quando vanno dritti al punto.

Esempio: "Le ricordiamo l'appuntamento di domani alle 10:00. La aspettiamo."

Superare la lunghezza di un singolo SMS è possibile, ma ogni SMS aggiuntivo consuma altro credito. Tieni d'occhio il contatore.

7.7 Usare un template

Se hai salvato dei template (modelli di messaggio), puoi inserirne uno con un clic invece di riscrivere il testo. Scegli il template dall'apposito menu: il suo contenuto viene copiato nel riquadro del messaggio, dove puoi comunque modificarlo prima di inviare.

Alcuni template contengono segnaposto (es. nome del contatto, data appuntamento) che il sistema sostituisce automaticamente con i dati reali di ciascun destinatario. È così che un invio massivo può comunque essere personalizzato.

7.8 Anteprima, costo e consenso

Prima di inviare, il gestionale mostra un riepilogo: il testo finale, il numero di destinatari, quanti SMS verranno consumati in totale e il credito residuo previsto dopo l'invio. Segnala inoltre quanti contatti sono esclusi per mancanza di consenso.

Se il credito non è sufficiente per tutti i destinatari, l'invio non parte. In quel caso ricarica il credito oppure riduci il numero di destinatari.

7.9 Inviare o programmare

Hai due possibilità: "Invia ora" fa partire subito i messaggi; "Programma" ti fa scegliere una data e un'ora future. Dopo la conferma, l'invio compare nell'elenco con lo stato corrispondente ("Inviato" o "Programmato").

La programmazione è perfetta per scegliere l'orario migliore (ad esempio la mattina) anche se stai preparando il messaggio la sera prima.

7.10 Riepilogo della creazione

1. Clicca su "Nuovo SMS".
2. Scegli i destinatari (singolo, gruppo o lista).
3. Imposta il mittente.
4. Scrivi il testo o usa un template.
5. Controlla anteprima, costo e consensi.
6. Clicca su "Invia ora" oppure "Programma".

Un invio ben preparato (destinatari giusti, testo chiaro, credito sufficiente) arriva al primo colpo e ti evita correzioni successive.

Per i messaggi che invii spesso (promemoria, avvisi, conferme) il gestionale mette a disposizione i template e gli invii automatici: scrivi il testo una volta sola e lo riutilizzi all'infinito, anche senza intervento manuale.

8.1 Cosa sono i template

Un template è un testo pronto e salvato, con un nome che lo identifica (es. "Promemoria appuntamento", "Avviso di scadenza"). Quando crei un nuovo SMS puoi richiamarlo con un clic invece di riscrivere tutto.

Dare un nome chiaro a ogni template ti permette di ritrovarlo subito nel menu di selezione.

8.2 Creare e modificare un template

Dalla sezione dedicata ai template clicca su "Nuovo template", dai un nome, scrivi il testo e salva. Per modificarne uno esistente, aprilo dal menu Azioni, cambia il testo e clicca "Salva". I template modificati restano disponibili per gli invii futuri.

Modificare un template non cambia i messaggi già inviati in passato: la modifica vale solo per i nuovi invii.

8.3 I segnaposto (campi dinamici)

Nei template puoi inserire segnaposto: piccole etichette che, al momento dell'invio, vengono sostituite con i dati reali di ciascun destinatario (per esempio il nome del contatto o la data di un appuntamento). Così un unico template produce messaggi personalizzati per ogni persona.

Esempio: il template "Gentile [nome], le ricordiamo l'appuntamento del [data]." diventa, per ogni contatto, un messaggio con il suo nome e la sua data.

8.4 Promemoria e avvisi automatici

Oltre agli invii manuali, il gestionale può inviare SMS automatici collegati a eventi: promemoria di appuntamento e avvisi di scadenza o rinnovo. Una volta configurati, partono da soli al momento giusto, senza che tu debba fare nulla.

I promemoria automatici riducono in modo netto le mancate presenze agli appuntamenti: il contatto riceve il messaggio poco prima e si ricorda dell'impegno.

8.5 Collegamento con calendario e scadenze

Gli invii automatici si appoggiano ad altri moduli del gestionale: il Calendario (per i promemoria appuntamento) e le date di scadenza presenti su pratiche, documenti o tesseramenti (per gli avvisi di rinnovo). Le tempistiche (quanti giorni prima inviare) sono configurabili.

Perché un promemoria automatico parta, l'evento deve avere una data valida e il contatto deve avere un numero di telefono e il consenso. In caso contrario l'invio viene saltato.

Dopo l'invio, il lavoro non è finito: è importante verificare l'esito, tenere d'occhio il credito e assicurarsi di rispettare i consensi dei contatti. Questo capitolo spiega come.

9.1 Capire gli stati di consegna

Ogni messaggio attraversa diversi stati. I principali sono:

• Programmato → in attesa della data/ora impostata;
• In coda / Inviato → consegnato all'operatore telefonico, in viaggio verso il destinatario;
• Consegnato → arrivato sul telefono del destinatario;
• Non consegnato → non recapitato (numero errato, telefono irraggiungibile a lungo, ecc.).

Gli stati si aggiornano da soli col tempo: un messaggio "Inviato" può diventare "Consegnato" qualche minuto dopo. Ricarica la pagina o clicca "Cerca" per vedere gli aggiornamenti.

9.2 Il report di un invio massivo

Aprendo un invio massivo dalla scheda, vedi il report di consegna: l'elenco di tutti i destinatari con, accanto a ognuno, lo stato individuale. In cima trovi un riepilogo (quanti consegnati, quanti non consegnati, quanti esclusi).

Esempio: su 120 destinatari, il report può indicare 115 consegnati, 3 non consegnati e 2 esclusi per mancanza di consenso.

Un numero ricorrente di "non consegnati" verso gli stessi contatti è un segnale: controlla e correggi i loro numeri di telefono in anagrafica.

9.3 Controllare e ricaricare il credito

Il credito SMS disponibile è sempre indicato nella sezione (di solito in alto). Ogni invio scala il credito in base al numero di SMS consumati. Quando il credito è basso, il gestionale ti avvisa; per ricaricarlo si segue la procedura prevista dal tuo account.

Senza credito sufficiente gli invii (manuali e automatici) non partono. Controlla il credito prima delle campagne grandi e prima dei periodi con molti promemoria.

9.4 Consensi e GDPR

Puoi inviare SMS solo ai contatti che hanno espresso il consenso a ricevere comunicazioni. Il gestionale registra il consenso nella scheda del contatto e, negli invii massivi, esclude automaticamente chi non lo ha dato. Questo ti aiuta a rispettare le norme sulla privacy (GDPR).

Tieni aggiornato il consenso di ogni contatto: se qualcuno chiede di non essere più contattato, aggiorna la sua scheda così il sistema smetterà di includerlo negli invii.

Inviare comunicazioni a chi non ha dato il consenso può violare le norme sulla protezione dei dati. Affidati sempre al controllo automatico dei consensi del gestionale.

9.5 Lo storico nella scheda del contatto

Ogni SMS inviato a un contatto resta tracciato nella sua scheda in anagrafica, insieme alle altre comunicazioni (email, note). Così, aprendo un contatto, vedi a colpo d'occhio quali messaggi gli sono stati inviati e quando.

Lo storico è prezioso anche a distanza di tempo: ti permette di dimostrare di aver inviato un avviso o un promemoria a un determinato contatto.

Le risposte alle domande più comuni quando si lavora con gli SMS. Spesso, se qualcosa non ti è chiaro, la risposta è proprio qui.

10.1 Un SMS risulta "non consegnato". Cosa significa?

Significa che il messaggio non è arrivato al destinatario. Le cause più comuni: numero di telefono errato o incompleto, telefono spento o irraggiungibile per un lungo periodo, numero non più attivo.

Controlla e correggi il numero nella scheda del contatto in anagrafica, poi prova a reinviare.

10.2 Il credito è finito durante un invio massivo. Cosa succede?

Se il credito non basta per tutti i destinatari, l'invio non parte (o si interrompe) e il sistema te lo segnala. Ricarica il credito e poi rilancia l'invio verso i contatti rimasti.

Prima delle campagne grandi, controlla sempre che il credito sia sufficiente per tutti i destinatari previsti.

10.3 Posso annullare un SMS già inviato?

No. Un messaggio già inviato è in consegna e non può essere fermato. Puoi annullare solo gli invii ancora programmati (non partiti), dal menu Azioni con "Annulla".

10.4 Alcuni contatti non hanno ricevuto il messaggio massivo. Perché?

Probabilmente sono stati esclusi per mancanza di consenso oppure non hanno un numero di telefono in anagrafica. Il riepilogo dell'invio indica sempre quanti contatti sono stati esclusi e per quale motivo.

Aggiorna consenso e numero di telefono nella scheda del contatto perché venga incluso nei prossimi invii.

10.5 Posso cambiare il mittente?

Sì, nel campo "Mittente" durante la composizione puoi scegliere tra i mittenti configurati. La disponibilità di nuovi mittenti dipende dalla configurazione del tuo account: in alcuni casi servono i permessi di amministratore.

10.6 Quanto può essere lungo un SMS?

Un singolo SMS contiene un numero limitato di caratteri. Puoi scrivere testi più lunghi, ma verranno spezzati in più SMS, con un consumo maggiore di credito. Il contatore durante la scrittura ti dice quanti SMS userai.

Per risparmiare credito e farti leggere, tieni i messaggi brevi e diretti.

10.7 Che differenza c'è tra un template e un invio automatico?

Il template è un testo pronto che tu richiami quando crei un invio manuale. L'invio automatico parte invece da solo, al momento giusto, perché collegato a un evento (un appuntamento, una scadenza).

10.8 Posso modificare un invio già programmato?

Sì, finché non è partito. In genere conviene annullare l'invio programmato e crearne uno nuovo (o duplicarlo) con le modifiche desiderate, scegliendo nuovamente data e ora.

10.9 Come invio a un intero gruppo di contatti?

Nella schermata di composizione, nel campo destinatari seleziona un gruppo o una lista invece dei singoli contatti. Tutti i contatti del gruppo (con consenso valido) vengono inclusi automaticamente.

10.10 Il contatto può rispondere all'SMS?

Dipende dal mittente. Con un mittente numerico il destinatario può rispondere o richiamare; con un mittente alfanumerico (un nome) la risposta non è possibile, perché non corrisponde a un numero reale.

10.11 Non vedo la sezione "SMS massivi". Come mai?

Può dipendere dai permessi del tuo utente o dal fatto che il modulo SMS non è ancora attivo sul tuo account. Contatta il tuo amministratore per farti abilitare.

10.12 Dove posso trovare altre informazioni?

Puoi consultare questo manuale online, gli altri argomenti della guida (in particolare anagrafica contatti, calendario e comunicazioni email) e la sezione "Suggerimenti" presente nei vari moduli del gestionale.

Ricorda: leggere fa risparmiare tempo. Se leggi una volta, eviti di chiedere dieci volte.