Parliamo del tuo helpdesk: adesso tocca a noi.
Raccontaci chi vi scrive, per che cosa e chi risponde: ti mostriamo come organizzare i ticket del tuo servizio di assistenza in Helpdesk in Cloud.
Scrivici
Richiesta inviata
Grazie: ti ricontattiamo al più presto.
Vuoi provarlo subito da solo? Prova gratis
Le quattro domande della prima chiamata.
Scriverle già nel modulo ci fa arrivare alla chiamata sapendo da dove cominciare.
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Chi vi scrive
Clienti esterni, utenti interni, una rete di sportelli: chi apre le richieste e da dove.
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Per che cosa
Le richieste che arrivano più spesso: da lì nascono le prime categorie e sottocategorie.
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Chi risponde
Quanti operatori, se c’è un secondo livello e chi segue quali argomenti.
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Come lavorate oggi
Una casella email condivisa, un foglio di calcolo o un altro programma: ci dici che cosa volete lasciarvi alle spalle.
Un turno alla volta, fino al primo ticket.
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Tocca a noi
Ti richiamiamo
Un consulente ti contatta al telefono o per email, come preferisci.
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Tocca a te
Ci racconti la tua assistenza
Chi vi scrive, per che cosa e chi risponde: bastano pochi minuti.
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Tocca a noi
Te lo mostriamo impostato
In videochiamata vedi Helpdesk in Cloud con le tue categorie e i tuoi livelli, non su un esempio generico.
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Tocca a te
Lo provi sui ticket veri
Con la prova gratuita lavori le prime richieste, e per i dubbi c’è l’assistenza compresa.
Le domande di chi ci contatta.
La tua domanda non c’è? Scrivila a noi: dall’altra parte c’è chi sviluppa il software.
ScriviciPosso provare Helpdesk in Cloud gratis?
Sì: la coda dei ticket è tua per 14 giorni, si apre dal browser e nessuno ti chiede dati di pagamento.
Che cosa posso fare durante la prova?
Creare le tue categorie, aprire ticket per conto di un cliente, rispondere, scrivere note interne e guardare i report: è un archivio completo.
Quanto costa?
Contano due cose: quanti operatori rispondono ai ticket e quanto spazio serve agli allegati. Trovi i piani, mensili e annuali, alla voce Prezzi.
I miei clienti attuali si possono caricare?
Sì, l'anagrafica dei clienti si importa da file; per lo storico dei ticket di un altro programma valutiamo insieme in videochiamata che cosa si può portare.
Se ho un dubbio sul software, chi mi aiuta?
Noi, senza costi in più: ci scrivi con un ticket, ci chiami o fissiamo una videochiamata.
Preferisci metterci le mani subito?
Attiva la prova: 14 giorni con un helpdesk tutto tuo, nessun pagamento da indicare e una persona pronta a risponderti.
Preferisci parlarne prima? Contattaci o chiama il +39 351 351 3936