Helpdesk in Cloud

Task Manager

Coordina il lavoro del team con assegnazioni, scadenze, priorità e stati di avanzamento, sempre collegati al contesto operativo: pratiche, clienti e ticket.

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Task Manager: Coordina il lavoro del team con assegnazioni, scadenze, priorità e stati di avanzamento, sempre collegati al contesto operativo: pratiche, clienti e ticket.

Vantaggi

Perché ti semplifica il lavoro

Lavoro organizzato

Ogni intervento e suddiviso in attivita chiare.

Carico bilanciato

La board mostra subito chi e sovraccarico.

Scadenze rispettate

Promemoria sui task allineati agli SLA.

In dettaglio

Tutto quello che puoi fare con Task Manager

Attivita collegate ai ticket

Trasforma un ticket in una o piu attivita operative assegnate al team di supporto.

  • Task generati dal ticket
  • Assegnatario e scadenza
  • Collegamento al ticket origine
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Board kanban del supporto

Visualizza il lavoro su una board a colonne per seguire l'avanzamento delle lavorazioni.

  • Colonne da fare, in corso, fatto
  • Trascinamento delle schede
  • Carico visibile per operatore

Scadenze e promemoria

Imposta date di consegna sulle attivita con promemoria per non superare gli SLA concordati.

  • Date di scadenza per task
  • Promemoria automatici
  • Evidenza dei task in ritardo

Checklist di lavorazione

Suddividi una lavorazione complessa in passi verificabili con checklist riutilizzabili.

  • Checklist per tipo di intervento
  • Completamento passo per passo
  • Modelli riutilizzabili
In sintesi

Task Manager include

Assegnazione e priorità
Scadenze e promemoria
Stati personalizzabili (kanban)
Collegamento a pratiche e ticket
Report sul carico di lavoro

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Funzionalità collegate

Il gestionale è modulare: tutto è integrato in un'unica piattaforma. Esplora le altre funzionalità.

Ticket System

Gestisci le richieste di assistenza in modo strutturato: categorie, priorità, assegnazioni e storico completo delle conversazioni, con l'area clienti integrata.

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Gestione Clienti

Un'anagrafica unica e completa di clienti e contatti, con storico delle attività, consensi privacy e collegamento a tutto l'operativo: pratiche, documenti, ticket.

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Area Riservata Clienti

L'Area riservata è lo spazio personale al centro dello Sportello Online: da qui i tuoi clienti aprono pratiche, scambiano documenti, seguono lo stato delle richieste e ricevono notifiche, anche quando l'ufficio è chiuso.

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Domande frequenti

Domande frequenti su Task Manager

Sì, ogni attività può essere assegnata e riassegnata, con priorità e scadenza.

Sì, puoi collegare le attività a pratiche, clienti e ticket per mantenere il contesto.

Sì, le attività si organizzano per stato in colonne personalizzabili.

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