Essential
€50/mese
- 3 operatori alla coda dei ticket
- 16 GB per gli allegati
- Categorie e due livelli di assistenza
- Assistenza compresa
Prezzi
Prezzi del software helpdesk, chiari prima del primo ticket.
Il piano si sceglie su due misure: quante persone rispondono ai clienti e quanto spazio occupano gli allegati. Si parte con 14 giorni gratis, e l’abbonamento annuale costa il 10% in meno.
Il nostro consiglio
Business
€70/mese
- 5 operatori alla coda dei ticket
- 32 GB per gli allegati
- Categorie e due livelli di assistenza
- Assistenza compresa
Enterprise
€100/mese
- 10 operatori alla coda dei ticket
- 64 GB per gli allegati
- Categorie e due livelli di assistenza
- Assistenza compresa
Infinity
Su richiesta
- Ogni modulo avanzato già attivo
- Persone e spazio dimensionati su di te
- Assistenza dedicata, con precedenza
In ogni piano, senza supplementi.
- Dal browser, senza installare niente
- Categorie, sottocategorie e due livelli
- Allegati cifrati, copiati su tre regioni europee
- Permessi per operatore e accesso a due fattori
- Assistenza inclusa
- Aggiornamenti automatici
Quanti operatori servono
Tre squadre tipo: in quale ti riconosci?
Conta le persone che prendono in carico i ticket, non quelle che li aprono: il piano fissa quante persone lavorano la coda, e altre si aggiungono quando servono.
Una persona sola
Chi risponde è anche chi organizza: una coda, poche categorie, il livello base. Il piano si sceglie sullo spazio per gli allegati più che sugli operatori.
Primo e secondo livello
Alcuni operatori rispondono al livello base e uno o due specialisti ricevono i ticket passati all’avanzato: si contano tutti quelli che prendono in carico i ticket.
Più reparti
Ogni reparto segue le sue categorie: amministrazione, tecnico, commerciale. Quando i reparti sono tanti conviene parlarne: Infinity si costruisce attorno alla tua squadra.
Componenti aggiuntivi
Due aggiunte, quando la coda cresce.
Operatore aggiuntivo
Un collega in più alla coda dei ticket, con le sue credenziali, le sue categorie e il suo livello di assistenza.
€10/mese
Spazio +8 GB
Più posto per gli allegati: schermate, registri, foto e documenti che clienti e operatori aggiungono ai ticket.
€5/mese
Confronto
Piano per piano, riga per riga.
| Che cosa comprende | Essential | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Operatori inclusi | 3 | 5 | 10 |
| Spazio cloud | 16 GB | 32 GB | 64 GB |
| Anagrafica e scheda dei clienti | |||
| Allegati e documenti | |||
| Ticket e attività | |||
| Calendario degli appuntamenti | |||
| Moduli avanzati | |||
| Assistenza dedicata, con precedenza |
Domande sui prezzi
Le domande sul costo.
La tua domanda non c’è? Scrivila a noi: dall’altra parte c’è chi sviluppa il software.
ScriviciSu che cosa si sceglie il piano?
Sul numero di operatori che lavorano i ticket e sullo spazio per gli allegati. I clienti che aprono ticket dall’area riservata non si contano fra gli operatori.
E se la squadra cresce a metà anno?
Basta il componente «Operatore aggiuntivo»: il nuovo collega entra nella coda e il piano resta quello.
Gli allegati dei ticket occupano spazio?
Sì: i file di clienti e operatori stanno nello spazio del piano, protetti da cifratura e duplicati in tre regioni d’Europa. Quando serve si aggiungono blocchi da 8 GB.
L’assistenza sul software si paga a parte?
No: è compresa in ogni piano.
Pagamento mensile o annuale?
Come preferisci: con l’annuale spendi il 10% in meno rispetto a dodici mensilità.
Per la prova serve una carta di credito?
No: per 14 giorni l’helpdesk è tuo e nessuno ti chiede dati di pagamento.
Quale piano? Lo capisci dai primi ticket.
Comincia dalla prova gratuita: quando avrai visto come lavorano i tuoi operatori sui ticket veri, il piano lo scegliamo insieme.
Preferisci parlarne prima? Contattaci o chiama il +39 351 351 3936