Helpdesk in Cloud

Report e Statistiche

Una dashboard chiara e report sempre aggiornati su pratiche, scadenze, ticket, fatturato e produttività: prendi decisioni sui dati, non a sensazione.

Prova gratis 15 giorni Richiedi una demo
Senza carta di credito Attivazione immediata

Report e Statistiche: Una dashboard chiara e report sempre aggiornati su pratiche, scadenze, ticket, fatturato e produttività: prendi decisioni sui dati, non a sensazione.

Vantaggi

Perché ti semplifica il lavoro

Servizio misurabile

Indicatori chiari sullo stato del supporto.

SLA verificati

Sai subito quando i tempi non vengono rispettati.

Team bilanciato

I report mostrano i carichi reali per operatore.

In dettaglio

Tutto quello che puoi fare con Report e Statistiche

Cruscotto del supporto

Monitora ticket aperti, in lavorazione e chiusi con i principali indicatori del servizio.

  • Ticket per stato e coda
  • Volumi giornalieri
  • Indicatori in tempo reale
Prova gratis 15 giorni

Rispetto degli SLA

Misura i tempi di primo contatto e risoluzione e la percentuale di SLA rispettati.

  • Tempo medio di risposta
  • Tempo medio di risoluzione
  • Percentuale SLA rispettati

Produttivita operatori

Analizza ticket gestiti e chiusi per operatore per bilanciare i carichi di lavoro.

  • Ticket per operatore
  • Tasso di chiusura
  • Carico medio del team

Analisi per categoria

Individua le tipologie di problema piu frequenti per ridurre i ticket ricorrenti.

  • Volumi per categoria
  • Problemi piu ricorrenti
  • Trend nel tempo
In sintesi

Report e Statistiche include

Dashboard con KPI in tempo reale
Report su pratiche, ticket e attività
Andamento fatturato e documenti
Produttività per operatore e sede
Esportazione dei dati

Provalo sui tuoi dati, gratis

Attiva la prova gratuita di 15 giorni e scopri Report e Statistiche in azione, senza impegno.

Prova gratis 15 giorni Parla con noi
Scopri anche

Funzionalità collegate

Il gestionale è modulare: tutto è integrato in un'unica piattaforma. Esplora le altre funzionalità.

Ticket System

Gestisci le richieste di assistenza in modo strutturato: categorie, priorità, assegnazioni e storico completo delle conversazioni, con l'area clienti integrata.

Scopri di più

Task Manager

Coordina il lavoro del team con assegnazioni, scadenze, priorità e stati di avanzamento, sempre collegati al contesto operativo: pratiche, clienti e ticket.

Scopri di più

Gestione Clienti

Un'anagrafica unica e completa di clienti e contatti, con storico delle attività, consensi privacy e collegamento a tutto l'operativo: pratiche, documenti, ticket.

Scopri di più
Domande frequenti

Domande frequenti su Report e Statistiche

Sì, la dashboard si aggiorna in automatico.

Sì, per periodo, operatore, sede e tipologia.

Sì, per analisi esterne o adempimenti.

Pronto a partire?

Attiva Helpdesk in Cloud gratis per 15 giorni oppure prenota una demo guidata con un nostro consulente.

Prova gratis 15 giorni Parla con noi