Helpdesk in Cloud

Area Riservata Clienti

L'Area riservata è lo spazio personale al centro dello Sportello Online: da qui i tuoi clienti aprono pratiche, scambiano documenti, seguono lo stato delle richieste e ricevono notifiche, anche quando l'ufficio è chiuso.

Prova gratis 15 giorni Richiedi una demo
Senza carta di credito Attivazione immediata

Area Riservata Clienti: L'Area riservata è lo spazio personale al centro dello Sportello Online: da qui i tuoi clienti aprono pratiche, scambiano documenti, seguono lo stato delle richieste e ricevono notifiche, anche quando l'ufficio è chiuso.

Vantaggi

Perché ti semplifica il lavoro

Autonomia del cliente

Apre e segue i ticket senza dover chiamare.

Stato trasparente

Vede sempre a che punto e la richiesta.

Meno traffico telefonico

Le richieste arrivano gia strutturate al supporto.

In dettaglio

Tutto quello che puoi fare con Area Riservata Clienti

Sportello Online del supporto

Con lo Sportello Online il cliente apre e segue i propri ticket da un'area riservata, attiva 24 ore su 24, anche a ufficio chiuso.

  • Apertura ticket online
  • Stato aggiornato in tempo reale
  • Accesso con credenziali dedicate
Prova gratis 15 giorni

Cronologia richieste

Ogni cliente consulta lo storico delle proprie richieste e delle risposte ricevute.

  • Elenco ticket aperti e chiusi
  • Dettaglio delle risposte
  • Filtri per data e stato

Documenti e allegati

Condividi con il cliente allegati, verbali di intervento e documentazione direttamente nello Sportello Online.

  • Allegati per ticket
  • Documenti scaricabili
  • Verbali di intervento

Comunicazioni e pagamenti

Il cliente risponde, aggiunge informazioni al ticket e, dove serve, paga online senza passare da email esterne.

  • Risposte dentro lo Sportello Online
  • Pagamenti PayPal collegati al ticket
  • Conversazione tracciata
In sintesi

Area Riservata Clienti include

Accesso allo Sportello Online riservato e protetto
Consultazione pratiche e stato richieste
Upload e download documenti
Apertura richieste e ticket
Comunicazioni e notifiche automatiche

Provalo sui tuoi dati, gratis

Attiva la prova gratuita di 15 giorni e scopri Area Riservata Clienti in azione, senza impegno.

Prova gratis 15 giorni Parla con noi
Scopri anche

Funzionalità collegate

Il gestionale è modulare: tutto è integrato in un'unica piattaforma. Esplora le altre funzionalità.

Ticket System

Gestisci le richieste di assistenza in modo strutturato: categorie, priorità, assegnazioni e storico completo delle conversazioni, con l'area clienti integrata.

Scopri di più

Task Manager

Coordina il lavoro del team con assegnazioni, scadenze, priorità e stati di avanzamento, sempre collegati al contesto operativo: pratiche, clienti e ticket.

Scopri di più

Gestione Clienti

Un'anagrafica unica e completa di clienti e contatti, con storico delle attività, consensi privacy e collegamento a tutto l'operativo: pratiche, documenti, ticket.

Scopri di più
Domande frequenti

Domande frequenti su Area Riservata Clienti

L'Area riservata è la componente dello Sportello Online attraverso cui i clienti accedono a pratiche, documenti e richieste.

Sì, dall'area riservata online, con permessi e tracciabilità.

Sì, ogni cliente accede solo ai propri dati con credenziali personali.

Pronto a partire?

Attiva Helpdesk in Cloud gratis per 15 giorni oppure prenota una demo guidata con un nostro consulente.

Prova gratis 15 giorni Parla con noi