Helpdesk in Cloud

Area Riservata Clienti

Un portale dedicato dove i tuoi clienti consultano le proprie pratiche, scambiano documenti e seguono lo stato delle richieste in autonomia.

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Area Riservata Clienti: Un portale dedicato dove i tuoi clienti consultano le proprie pratiche, scambiano documenti e seguono lo stato delle richieste in autonomia.

Vantaggi

Perché ti semplifica il lavoro

Autonomia del cliente

Apre e segue i ticket senza dover chiamare.

Stato trasparente

Vede sempre a che punto e la richiesta.

Meno traffico telefonico

Le richieste arrivano gia strutturate al supporto.

In dettaglio

Tutto quello che puoi fare con Area Riservata Clienti

Portale self service

Il cliente apre e segue i propri ticket da un'area riservata accessibile in ogni momento.

  • Apertura ticket online
  • Stato aggiornato in tempo reale
  • Accesso con credenziali dedicate
Prova gratis 15 giorni

Cronologia richieste

Ogni cliente consulta lo storico delle proprie richieste e delle risposte ricevute.

  • Elenco ticket aperti e chiusi
  • Dettaglio delle risposte
  • Filtri per data e stato

Documenti e allegati

Condividi con il cliente allegati, verbali di intervento e documentazione direttamente nel portale.

  • Allegati per ticket
  • Documenti scaricabili
  • Verbali di intervento

Comunicazioni dirette

Il cliente risponde e aggiunge informazioni al ticket senza passare da email esterne.

  • Risposte dentro il portale
  • Notifiche di aggiornamento
  • Conversazione tracciata
In sintesi

Area Riservata Clienti include

Consultazione pratiche e stato richieste
Upload e download documenti
Apertura richieste e ticket
Comunicazioni e notifiche
Accesso sicuro e personale

Provalo sui tuoi dati, gratis

Attiva la prova gratuita di 15 giorni e scopri Area Riservata Clienti in azione, senza impegno.

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Scopri anche

Funzionalità collegate

Il gestionale è modulare: tutto è integrato in un'unica piattaforma. Esplora le altre funzionalità.

Ticket System

Gestisci le richieste di assistenza in modo strutturato: categorie, priorità, assegnazioni e storico completo delle conversazioni, con l'area clienti integrata.

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Task Manager

Coordina il lavoro del team con assegnazioni, scadenze, priorità e stati di avanzamento, sempre collegati al contesto operativo: pratiche, clienti e ticket.

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Gestione Clienti

Un'anagrafica unica e completa di clienti e contatti, con storico delle attività, consensi privacy e collegamento a tutto l'operativo: pratiche, documenti, ticket.

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Domande frequenti

Domande frequenti su Area Riservata Clienti

Sì, dall'area riservata in self-service, con permessi e tracciabilità.

Sì, consultano le proprie pratiche e ne seguono l'avanzamento.

Sì, ogni cliente accede solo ai propri dati con credenziali personali.

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