Il modulo ticket system consente, agli operatori della tua azienda, di gestire le richieste di assistenza dei clienti, i quali accedendo alla loro area riservata potranno creare, monitorare i ticket ed avere accesso ai documenti.
Il modulo task manager, con inclusa la gestione pratiche, aiuta le aziende a gestire i propri progetti e le attività quotidiane in modo efficace e veloce, monitorando i progressi e semplificando il lavoro di coordinamento del team.
Il modulo gestione magazzino, prodotti e ordini offre una soluzione completa per gestire in modo efficiente tutte le attività relative alla logistica aziendale, dal preventivo alla gestione dei pagamenti.
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Basta ricevere mail, sms e whatsApp dai tuoi clienti. Grazie ad helpdesk potrai interagire con un unico strumento con i tuoi clienti mantenendo traccia delle conversazioni e dei documenti in un'area loro riservata.
Ticket System
Assegna compiti e tieni traccia dell’avanzamento dei lavori con un click. Helpdesk ti permette di assegnare compiti a te stesso come una sorta di agenda digitale oppure ai tuoi collaboratori impostando specifiche scadenze ed avendo notifiche dell’avanzamento dei lavori.
Task managerDefinisci ed assegna specifiche pratiche ai vari collaboratori creando dei fascicoli digitali riguardo specifiche attività da svolgere per i clienti da poter successivamente archiviare.
Gestione Pratiche
Il modulo di gestione magazzino, prodotti e ordini di helpdeskincloud è la soluzione ideale per le aziende che desiderano tenere traccia della propria attività in modo efficiente e affidabile. Con la nostra soluzione, è possibile gestire più magazzini, i prodotti e gli ordini in modo rapido e preciso, con la possibilità di accedere alle informazioni in tempo reale da qualsiasi luogo. La nostra soluzione è altamente personalizzabile, in modo da soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda per raggiungere nuovi livelli di efficienza e produttività oggi stesso!
Gestione Magazzino
Che siano dipendenti interni all’azienda o collaboratori esterni grazie ad Helpdesk potrai definire i vari operatori ed assegnare loro i vari reparti di competenza, secondo specifiche categorie e sottocategorie.
Gestione Operatori
Helpdesk consente di gestire, organizzare, condividere e archiviare file in modo facile e veloce garantendo l'accessibilità ai documenti da qualsiasi dispositivo anche al di fuori della tua azienda.
Finalmente un archivio aziendale dove reperire qualsiasi documento sia passato all’interno della piattaforma per l’elaborazione di Ticket, Task e pratiche aziendali.
Attraverso il modulo mail di helpdesk i dipendenti potranno comunicare ed aggiornare i clienti in maniera pratica e veloce facilitando il proprio lavoro e soprattutto creando una fidelizzazione della clientela aziendale.
Helpdesk ti permette infatti di creare dei modelli che potranno successivamente essere gestiti per l’informativa alla clientela così da migliorare l’organizzazione ed incrementare la produttività.
Invia le tue mail essendo certo di non finire in spam, helpdesk infatti garantisce migliori tassi di consegna delle tue email, grazie ad un server di posta in uscita ad altissima affidabilità.
Nella propria area riservata i tuoi clienti potranno visualizzare una bacheca annunci grazie al quale potrai non solo tenere costantemente informato il clienti di nuove leggi fiscali, modifiche contrattuali o cambiamenti all’operatività aziendale ma anche fare marketing inviando proposte commerciali ed offerte di periodo creando così fidelizzazione aziendale.
Dipendenti e collaboratori tramite un accesso on-line riservato potranno vedere e gestire i compiti loro assegnati o i ticket ricevuti. Una dashboard grazie alla quale l’ operatore potrà visualizzare i task in scadenza, i ticket ricevuti dai clienti e le notifiche da altri operatori.
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