Gestione Magazzino

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Categorie prodotti

Lista movimenti magazzino

Movimento di carico magazzino

Listino prezzi

Assegnazione matricola prodotto a cliente

Multi-magazzino

Avere un software che gestisca più magazzini è sempre più una necessità di aziende, negozi o attività commerciali che possiedono depositi distaccati oppure reparti di lavorazione esterni. Helpdeskincloud permette di gestire in tempo reale il carico-scarico della merce nei vari magazzini avendo sempre la giacenza reale .

Gestione prodotti per seriali/matricole

Nel mondo della logistica e della tracciabilità e rintracciabilità di prodotto, la gestione del numero seriale, spesso indicato anche come matricola, è utilizzata in tutti quei contesti in cui le aziende di produzione o di assistenza vogliano identificare univocamente la referenza di un prodotto.

Grazie ai numeri di serie si possono rintracciare i beni in modo univoco e associarli in modo sicuro in caso di interventi in garanzia oppure interventi di manutenzione effettuati a noleggio. Helpdesk potrai sapere con un click il cliente cui è stato venduto o noleggiato il bene, se sono stati fatti interventi e quando sono stati effettuati.

Listini multipli

Con Helpdeskincloud puoi creare e caricare infiniti listini prezzi e successivamente associarli ai tuoi clienti cosi da differenziare i prezzi delle merci per fasce di clienti o per zona di vendita.

Gestione interventi tecnici

Grazie ad Helpdesk ed alla funzione di gestione seriali sarà facile avere sotto controllo il parco macchine, identificando in un click quando è stata effettuata la vendita o il noleggio e tutti gli interventi effettuati.

Identifica facilmente la storia della macchina dall’acquisto ai vari spostamenti ed interventi effettuati.

Potrai inoltre identificare i ricambi, consumabili o altro prodotto cambiato nella macchina cosi da poter effettuare anche un report di redditività del cliente in caso di vendita o della macchina in caso di noleggio.

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Modello Pratica » Elenco

Modello Pratica » Dati Base

Modello Pratica » Documenti da produrre

Modello Pratica » Steps e/o operazioni da eseguire

Modello Pratica assegnato a task per operatore

Carica nuovo documento e assegna a pratica

Scegli documento esistente ed assegna a pratica

Creare modelli di pratiche in cui definire documenti da allegare, checklist e testi precompilati

La gestione di una pratica o di un progetto richiede il lavoro di tutto il team in una moltitudine di attività da svolgere e di documenti da produrre.

Helpdesk ti permette di registrare un modello pratica nel quale non solo indicare i vari passi da seguire con una stima del tempo di esecuzione e pianificazione della scadenza ma specifica anche i documenti necessari che verrano aggiunti dai vari operatori e spuntati in una check list obbligatoria.

Assegnare la pratica al task

Una volta impostate i modelli di pratica sarà possibile creare task indicando la pratica da svolgere cosicchè l’operatore sia facilitato nello svolgere il proprio lavoro e non ci siano margini di errore.

Helpdesk ti permette di lavorare più velocemente e senza possibilità di errore.

Gestire un archivio digitale dei documenti prodotti per ogni pratica

Accedi facilmente ai tuoi documenti ovunque ti trovi.

Helpdesk ti permette di gestire i documenti utilizzati all’interno delle tue pratiche cosi da averne sempre traccia ed utilizzarli anche in altri ambiti.

Rendere disponibili ai tuoi clienti i documenti delle pratiche elaborati dai tuoi dipendenti nei task

Quante volte i clienti richiedono documenti alla tua azienda?

Helpdesk ti permette di mettere a disposizione del cliente i documenti presenti nelle pratiche gestite per lui, selezionando e scegliendo quali documenti fargli vedere e quali no.

Assegnare la pratica ad un ticket quanto il cliente apre un nuovo ticket

Una delle cose più difficili nella gestione del cliente è interfacciarsi in modo da capire le sue esigenze e spiegargli come procedere.

Helpdesk è lo strumento perfetto per capire bene cosa il cliente vuole portandolo a scegliere e selezionare la pratica da sviluppare, indicando già i documenti necessari per poter lavorare.