Gestione Clienti

Desideri semplificare la gestione delle anagrafiche dei tuoi clienti?

Helpdesk rappresenta uno strumento ottimale per gestire in modo semplice ed ottimale le relazioni con i clienti migliorando la soddisfazione del cliente.
  • Gestisci e condividi facilmente il know-how aziendale
  • Aumenta la customer satisfaction e fidelizza la clientela
  • Associa al cliente commesse o pratiche facilitando il lavoro dell'operatore
  • Mantieni sotto controllo la clientela scrivendo nelle note, specifiche caratteristiche o cambiamenti

Per gestire clienti e contatti in modo semplice!

Ogni azienda necessita di informazioni accurate su clienti, fornitori o soggetti vari con i quali può operare nel corso della propria attività, grazie al quale potrà creare le basi per il successo della propria azienda.

Con Helpdesk i vari operatori appartenenti ai settori vendite, servizio clienti e marketing potranno gestire in maniera condivisa ogni contatto e tutti i relativi documenti.

Avrai on line una panoramica completa del tuo cliente, potendo modificare informazioni, aggiungere note e tenere sotto controllo la corrispondenza digitale.

Una volta codificati e registrati i dati dell'anagrafica, essi potranno essere utilizzati nei vari ambienti di gestione, dai task operatori per indicare ad esempio il cliente cui fare la pratica ad i ticket per supporto al cliente.

L'elemento principale su cui si basa Helpdesk in Cloud è il Cliente.

Metodi intelligenti per una gestione clienti e assistiti di successo: scopri la nostra soluzione all'avanguardia.

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Anagrafiche clienti, contatti, assistiti

Nuovo contatto

Ruoli contatti

Gruppi contatti

Scheda contatto

Monitora la clientela

Helpdesk ti permette di monitorare tutti i ticket o task riferiti ad un particolare cliente entrando direttamente nella scheda contatto, dove potrai non solo vedere tutti i ticket conclusi ma anche quelli ancora aperti e da concludere.

In una schermata interna l'area operatore saranno presenti tutti i documenti riferiti a quel cliente, prodotti indifferentemente tramite task o ticket, con la possibilità di poterlo mettere a disposizione del cliente all'occorrenza.

Fornisci uno strumento gratuito ai tuoi clienti

Il cliente avrà a disposizione un area riservata a cui potrà accedere tramite delle credenziali create e fornite direttamente dagli operatori.
In questa area potrà visualizzare:
- Tutti i ticket conclusi e quelli ancora da concludere
- Tutti i documenti messi a lui a disposizione in una sorta di archivio documentale
- un area circolari dove potrà vedere eventuali novità, informazioni o promozioni

Aggiungi Note

Grazie ad Helpdesk avrai on line una panoramica completa del tuo cliente, potendo sempre modificare informazioni, ma soprattutto aggiungere Note. Specifica particolari esigenze o caratteristiche del cliente nelle note cosi che tutti gli operatori possano sempre essere informati e comportarsi di conseguenza.

Riduci al minimo gli errori

Helpdesk ti permette non solo di tenere sotto controllo la corrispondenza digitale ma soprattutto di rimanere traccia delle risposte date dai singoli operatori, riducendo margini di errore ed evitando di avere sempre le stesse richieste.

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